Salt Bank atrage 250.000 de clienți în primele 100 de zile

Salt Bank, primul neobank românesc, a înregistrat un succes remarcabil în primele 100 de zile de la lansare, atrăgând 250.000 de clienți. Lansată în primăvara acestui an, Salt Bank și-a propus să revoluționeze sectorul bancar printr-o abordare complet digitală, combinând stabilitatea financiară a unei bănci tradiționale cu agilitatea unui fintech. Acest articol explorează motivele din spatele succesului său rapid și modul în care Salt Bank redefinește experiența bancară pentru utilizatorii săi.

Gabriela Nistor, CEO-ul Salt Bank, subliniază că obiectivul băncii este de a schimba regulile jocului în domeniul bancar și al serviciilor financiare. „Ne-am propus să aducem utilizatorilor un salt semnificativ în tehnologie și în experiența lor bancară, combinând stabilitatea financiară a unei bănci cu agilitatea unui fintech. Analizăm continuu comportamentul de consum, feedbackul și ideile utilizatorilor pentru a ne îmbunătăți constant. Nu vrem să fim perfecți, vrem să fim în fiecare zi mai buni și să oferim clienților produse și servicii adaptate nevoilor lor,” afirmă Gabriela Nistor. Această filozofie de îmbunătățire continuă și orientare spre client pare să fie un factor cheie în atragerea unui număr atât de mare de clienți într-un timp atât de scurt.

Profilul clienților Salt Bank reflectă o tendință de digitalizare și o preferință pentru servicii bancare moderne. Aproximativ 46% dintre utilizatori au venituri ce depășesc 1.000 de euro lunar și lucrează în industriile creative, sănătate, financiară sau administrație publică. De asemenea, două treimi dintre clienți sunt bărbați, iar majoritatea folosesc Salt Bank pentru tranzacții zilnice, cum ar fi plăți în restaurante sau supermarketuri. Această orientare către tranzacțiile de zi cu zi sugerează că Salt Bank a reușit să devină o parte esențială din rutina financiară a utilizatorilor săi.

Geografic, aproape jumătate dintre clienți provin din marile orașe ale României, cum ar fi București, Ilfov, Cluj, Iași, Brașov, Timișoara și Constanța. Majoritatea clienților Salt Bank se încadrează în grupa de vârstă 21-50 de ani, ceea ce indică o atracție deosebită pentru generațiile mai tinere, care sunt mai familiarizate cu tehnologia și mai deschise la adoptarea soluțiilor bancare digitale.

Salt Bank a lansat un model unic pe piața bancară românească prin crearea Comunității Fondatorilor, un grup exclusiv de clienți care au avut acces la beneficii speciale și care au avut posibilitatea de a influența direcția viitoare a băncii. Până acum, peste 6.000 de idei și feedback-uri au fost colectate de la cei 4.000 de membri ai Comunității Fondatorilor. Acest model de participare activă a utilizatorilor nu numai că a creat un sentiment de apartenență și loialitate, dar a și permis băncii să-și ajusteze ofertele în funcție de nevoile și dorințele clienților. Printre deciziile influențate de această comunitate se numără modul de utilizare al „punctelor de fondator,” care pot fi transformate în bani sau acțiuni, și dezvoltarea unui Care Center cu suport uman direct, răspunzând astfel nevoii de interacțiune personală în anumite situații.

Un alt factor care a contribuit la popularitatea Salt Bank este abilitatea sa de a răspunde nevoilor diverse ale clienților săi. În ceea ce privește preferințele de călătorie, clienții Salt Bank au demonstrat un apetit considerabil pentru destinații variate. Cele mai populare destinații de vacanță au fost Grecia, Italia și Spania, dar și destinații mai exotice, precum Bahamas, Jamaica, Columbia, insula Fiji, și Uzbekistan. Această diversitate indică faptul că Salt Bank servește o clientelă sofisticată, cu interese diverse și un stil de viață activ, care valorizează atât confortul, cât și aventurile exotice.

Lansarea Salt Bank a fost percepută drept una dintre cele mai mari inovații ale anului pe piața bancară din România, atrăgând peste 100.000 de clienți doar în primele 10 zile. Această rată rapidă de adoptare subliniază apetitul românilor pentru servicii bancare moderne, complet digitale, care oferă siguranță, inovație și o experiență bancară personalizată și prietenoasă.